سوالات متداول
۱. چطور میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، کافی است محصول دلخواه خود را انتخاب کرده و به سبد خرید خود اضافه کنید. سپس به مرحله پرداخت بروید و اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید. پس از تکمیل مراحل، سفارش شما ثبت خواهد شد و یک ایمیل تایید دریافت خواهید کرد.
۲. آیا امکان تغییر یا اصلاح سفارش پس از ثبت وجود دارد؟
تا زمانی که سفارش شما ارسال نشده باشد، میتوانید از طریق تماس با پشتیبانی درخواست تغییر یا اصلاحات را ارائه دهید. لطفاً توجه داشته باشید که پس از ارسال کالا، تغییرات یا لغو سفارش ممکن نیست.
۳. آیا هزینه ارسال به قیمت کالا اضافه میشود؟ بله، هزینه ارسال به صورت جداگانه محاسبه خواهد شد و در مرحله نهایی پرداخت به شما نمایش داده میشود. این هزینه بر اساس مکان تحویل و روش ارسال انتخابی شما متفاوت خواهد بود.
۴. چه روشهای پرداختی در سایت موجود است؟ سایت کرنوواچ از چندین روش پرداخت پشتیبانی میکند؛ شما میتوانید از طریق کارتهای بانکی پرداخت آنلاین انجام دهید یا در صورت تمایل، از پرداخت در محل بهرهمند شوید.
۵. آیا محصولات سایت اصل و اورجینال هستند؟ بله، تمامی محصولات ما اصل و اورجینال هستند. ما در سایت کرنوواچ تنها ساعتهای معتبر و باکیفیت برندهای جهانی را به مشتریان خود ارائه میدهیم و ضمانت اصالت کالا را برای هر محصول تأمین میکنیم.
۶. آیا میتوانم کالای خریداری شده را بازگردانم؟ بله، شما میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورتی که کالا بدون آسیب و در شرایط اولیه باشد، آن را بازگردانید. هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری است، مگر در صورت بروز خطا از طرف ما.
۷. چطور میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟ پس از ثبت سفارش، یک ایمیل تایید شامل جزئیات سفارش برای شما ارسال خواهد شد. همچنین، میتوانید از طریق حساب کاربری خود در سایت، وضعیت سفارش را به راحتی پیگیری کنید.
۸. چگونه با تیم پشتیبانی شما تماس بگیرم؟ شما میتوانید از طریق ایمیل [آدرس ایمیل شما] یا تلفن [شماره تماس شما] با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. ما آمادهایم تا به تمامی سوالات و نیازهای شما پاسخ دهیم.
۹. چطور میتوانم از تخفیفها و جدیدترین محصولات مطلع شوم؟ برای دریافت اطلاعیههای ویژه و تخفیفها، کافی است در خبرنامه ما عضو شوید. با این کار، جدیدترین محصولات و پیشنهادات ویژه بهطور منظم به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
۱۰. آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟ در حال حاضر، خرید اقساطی در سایت کرنوواچ امکانپذیر نیست. شما میتوانید از روشهای پرداخت آنلاین یا پرداخت در محل برای خرید خود استفاده کنید.
۱۱. محصولات شما به کجا ارسال میشوند؟ ما ارسال محصولات را به تمامی نقاط ایران انجام میدهیم. هزینه ارسال بسته به مکان تحویل شما متفاوت خواهد بود.
۱۲. چگونه میتوانم از پیشنهادات ویژه و تخفیفها مطلع شوم؟ برای اطلاع از تخفیفها و پیشنهادات ویژه، شما میتوانید در خبرنامه ما عضو شوید یا ما را در شبکههای اجتماعی دنبال کنید. به این ترتیب از جدیدترین اخبار و تخفیفها آگاه خواهید شد.